常言道:時久見人心,人品看細節。細節,可以提升對一個人的好感度,反之也能看出一個人的真實人品,每一個生活、工作細節里,不僅可以體現一個人的良好涵養,也能折射出其為人處事的智慧和卓識遠見。真正的修為和人格魅力,不是刻意用言語表達和表現出來的,而是顯露在生活、工作的每一個細節里。不要因是小事就漠不關心,放之任之。任何一件小事、任何一個細節,都可能讓結果產生翻天覆地的變化,帶來不可預知的后果。 日常生活、工作里,有良好修養和大智慧的人十分注重細節的處理,如遇有人禮貌問候,定會禮貌回應。不管你是領導、普通職員,還是一般人員,別人向你問好,是對你友好的示意,如你僅是報以淡淡的“嗯”的一聲,甚至目不旁視,雖是非常微小的一個細節,輕者恐有輕視之嫌,重則會被看成沒有素養,長此以往,朋友遠離,下屬疏遠。禮貌雖小,影響卻非常大。 從企業管理的角度來看,細節是管理是否到位的重要標志。管理不到位很難在競爭激烈的市場中立足,更難成為成功的企業。一次和朋友閑逛商場,隨意走進一家品牌男裝店,一進門就看到1名服務員睡眼朦朧,這本就給我們一個非常不好的印象,但既然來了,還是看看吧,帶著僥幸的心里往樓上走去,服務員拿起一個盒裝的白色的男士襯衫給我們介紹說,這是店里的精品,不看則以,一看真是大跌眼鏡,白色襯衫上全是一層黑色的絮狀塵物,加上服務員懶散的精神面貌,讓我們頓時失去了購物的興致。工作期間職工散漫、商品不整潔,商場管理如此不注重工作細節,著實讓人擔憂。 實際管理中,大多管理者都不乏遠大的抱負和高瞻遠矚的志向,缺少的是對細節管理精益求精的態度及對規章不折不扣的執行力,存在隨意性。一些單位的很多規章要么束之高閣,要么掛在墻上做做裝飾,說起來重要,執行起來“軟弱無力”。一位領導在職工會上明確要求全體職工須嚴格遵守工作紀律,如有違反將嚴格按照規定處罰,可幾天后就有人遲到了2個多小時,當考勤部門對照制度拿出處罰意見時,領導卻說:“這是小事,是特例,另當別論”。何為小事?因何為特例?事后沒有任何合理的解釋。領導出爾反爾的行為不僅大大的自降了威信,還引起了大家的猜忌,嚴重影響到今后制度的執行力,由此及彼,后果可想而知。管理無大小,更無特殊可言,成功的管理者善于細節管理,善于從小處做文章,能夠讓大家從細微看到希望。如果管理做不到一視同仁、公正透明,一件所謂的“小事”都有可能成為導致全面崩塌的“導火線”。 無論企業、還是機關單位,有大事也有小事,如果領導只抓大放小,小事放任不管,或是不嚴管,那一定會因對細節的忽視,導致不可估量的后果。出現問題的即使是日常小事,也能嚴重影響到單位的聲譽和形象,久而久之,量變引起質變,螻蟻也能蛀塌大廈。 日常中,些許的關愛,絲毫的服務,細微的處理,點點滴滴的堅持和重視,都將鑄就你無限的魅力。細節雖小,但不容忽視,不可小覷,既不能讓那些所謂的“小事”成為影響生活品質的因素,也不能讓它影響事業順利前行。請注重每一個日常細節吧,使之“發光發熱”,讓它成為我們生活、工作不可或缺的能量和“試金石”。 >>>更多美文:原創散文
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